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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Sempre esperamos que você

fique satisfeito(a) ao comprar aqui na sua loja fav, 

porém entendemos que, às vezes,

é preciso trocar ou devolver algum produto.

Então, não se preocupe!

Após o recebimento das peças, você tem

até 7 dias

corridos para solicitar a troca ou devolução. 

 

confira a nossa política de trocas e devoluções: 

 

a troca ou devolução deve ser solicitada 

em até 7 (sete) dias corridos

contados a partir do recebimento do produto,

ou seja, a partir do momento

em que os Correios ou transportadora

realiza a entrega.

Decorrido o prazo de 7 (sete) dias,

não efetuaremos a troca ou a devolução.

verificada a necessidade de troca ou

devolução, você deverá entrar em contato

com a nossa equipe pelo nosso 

WhatsApp para receber as instruções para o

procedimento de troca ou devolução.

a peça a ser trocada ou devolvida 

deve voltar em suas condições originais,

com tag e etiquetas fixadas e sem

nenhum indício de uso ou modificações,

como manchas, odores, costuras ou

qualquer avaria que decorra do uso. 

peças que não sigam os critérios acima,

serão devolvidas para o cliente

e o direito de troca/devolução será perdido.

vouchers ou estornos só serão efetuados

após conferência e

aprovação do setor de qualidade sobre

o estado de conservação das peças. 

Estando tudo certinho, entraremos em

contato para a escolha da nova peça

no caso de troca. A troca pode ser

realizada por peça igual (caso esteja

disponível em estoque),

por uma peça diferente ou por um

voucher para a sua próxima compra.

caso a nova peça que você escolha

esteja em promoção, será considerado

o valor original da peça,

pois o desconto não é valido para trocas,

apenas para compras.

no caso de devoluções, o estorno será

feito pelo mesmo meio de pagamento

escolhido na hora da compra. 

 

avisos importantes! ⚠️

 

a primeira troca/devolução é por nossa conta,

ou seja, você não vai arcar com os custos

para nos enviar a

peça que pretende trocar e nem para

receber a nova peça.

estornos só serão realizados

após o recebimento das peças e

confirmação de perfeito estado pelo

setor de qualidade.

o estorno é realizado em até 

8 dias úteis após a conferência e aprovação

do estorno.

não trocamos peças em promoção.

Dessa forma, antes de efetuar a compra,

tire todas as suas dúvidas pelo

nosso WhatsApp

nos casos de pedidos devolvidos

por motivo de endereço errado

ou porque não foi retirado

na agência dos Correios,

o frete de reenvio e envio ficará

por conta do cliente.

 

ainda ficou com alguma dúvida? 
entre em contato com a gente pelo 

WhatsApp que vamos te ajudar, tá bom?